職位描述
售前客服售后客服英語電子商務貿易/進出口貨運/物流/倉儲
核心職責?
- 預約跟蹤:創建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統預約。
- 提貨跟蹤:實時監控 3000+本地倉提貨進度，每日更新至 UNIUN系統;協調倉庫與物流發車異常對接。
- 異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。
- 銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉化。
- 數據管理:確保提貨數據 100% 準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析
- 教育背景：大專及以上學歷，物流管理、供應鏈、商務英語或相關專業優先。
- 2年以上客服中心項目管理經驗；
- 有1年以上跨境電商或海外倉行業經驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優先；
- 英語CET-4或同等水平；
工作地點
上海長寧區龍之夢城市生活中心(長寧路店).
入職公司信息
- 入職公司: 上海優易達物流科技有限公司
- 公司地址: 上海長寧區上海市長寧區長寧路1018號龍之夢城市生活中心(長寧路店).
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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