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【薪資待遇】： 入職后：底薪+提成+班次補(bǔ)助（中班，晚班和夜班補(bǔ)助各50/天）+法定三薪。綜合薪資5k~6k； 入職繳納五險(xiǎn)一金，各種團(tuán)建零食免費(fèi)下午茶； 培訓(xùn)期：120元/日薪（培訓(xùn)一般是半個(gè)月，表現(xiàn)好的會(huì)提前結(jié)束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓(xùn)期） 每月10日發(fā)薪。 【工作時(shí)間】： 7*24 小時(shí)輪班制，上五休二，固定一個(gè)班次一個(gè)月倒一次。 【崗位職責(zé)】： 1、通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢。 2、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問(wèn)題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。 4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。 5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。 6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識(shí)點(diǎn)的收集與反饋； 7、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。 【任職資格】： 1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作（做五休二每個(gè)班次都會(huì)被排到不能只做早班）； 2、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)或，大專及以上學(xué)歷，不低于20歲，不超過(guò)30歲，可以應(yīng)屆生但要求實(shí)習(xí)客服經(jīng)驗(yàn)； 3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰； 5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和理解能力； 【崗位類型】： 無(wú)人超市的線上客服，為顧客解答。