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1、工作內容： （1）掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況； 巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決； （2）接待業主來電、來訪，對業主提出的問題進行耐心細致地解答，并做好工作記錄； （3）受理業主報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪； （4）受理業主投訴，及時回復投訴處理信息，了解業主反饋意見，并做好投訴處理記錄； （5）對本管理區域內的業主進行定期走訪，聽取業主對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息； （6）協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作 （7）協助客服主管處理當班的日常事務，負責各作業部門的溝通 聯絡與協調，對出現問題及時做出處理； 2、任職要求： （1）40歲以內，中專及以上學歷； （2）具有客服相關工作經驗，具有親和力和良好的溝通能力。熟悉客戶服務、投訴等相關標準與要求。 3、薪酬及福利待遇： （1）薪資范圍：3.8—4.2K（試用期兩個月），繳納五險； （2）工作時間：8:30-17:30，輪休制； （3）工作地點：江岸區頭道街附近