精品一久久_日韩成人激情_av2016天堂网_国产成年片_日日影视_精品国产观看

工作內容： 1.全權負責公司客服流程的相關優化，制定SOP手冊，落地以及考核等工作； 2.把控客服團隊的日常工作流程，監督并持續提高團隊業績水平； 3.針對業務發展和客戶訴求的變化，不斷優化創新客服服務，提升用戶體驗； 4.負責新老客戶訂單的長期追蹤和操作，維護客戶關系，完成詢價，報價等事宜。提高客服服務轉化率，服務品質。降低錯誤率； 5.具有較強的責任心與團隊合作精神以及良好的自我激勵和積極的心態，有良好的團隊管理能力，管理和帶領團隊 6.對貨運進出口、清關流程、物流倉配等都熟悉 任職要求及技能 1.本科及以上學歷，物流管理、國際貿易等相關專業優先考慮 2.具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠流利地進行跨文化交流。如涉及其他語言，也需具備相應的語言能力。 3.具備3年以上跨境物流客服經驗，熟悉跨境物流操作流程和相關法規，有DHL、FedEx、UPS、TNT或上市物流企業客服團隊管理經驗者尤佳。 4.熟練使用物流管理軟件和辦公軟件，具備良好的數據分析能力 5.具備處理復雜問題的能力，能夠迅速應對各種突發狀況。 6.具備良好的溝通技巧，能夠與客戶、團隊成員以及其他利益相關方進行有效溝通. 7.善于傾聽和理解客戶的需求和關切，提供有效的解決方案。