崗位職責:
1. 用戶體系管理:
構建診所會員引流維護、裂變增長、轉化體系,設計個性化服務方案,提升用戶初次到診率及復診率,主導VIP客戶全生命周期管理,結合小程序工具優化客戶線上體驗。
2. 線上活動策劃與執行:
策劃線上健康主題活動(如專家講座、親子活動等),引流新客戶,推動用戶參與及品牌傳播。
3. 數據分析與系統操作:
運用CRM系統及數據分析工具,建立客戶分層管理系統,做用戶維護及裂變。
二、任職資格:
1. 學歷與專業:
統招專科及以上學歷,健康管理、心理學等相關專業優先。
2. 資質要求:
持有心理咨詢師三級/二級證書者優先。
3. 經驗要求:
2年以上高端服務業用戶運營經驗(高端診所、奢侈品行業背景優先)。
具備社群運營及活動策劃落地經驗。
4. 技能要求:
熟練操作CRM系統,精通數據分析工具。
具備醫療行業客戶隱私保護意識及高敏感服務能力。
三、福利待遇:
1、9:00-18:00,午休11:30-12:30,大小休,每周一公休,具體按排版;
2、五險一金、績效獎金、節假日福利、生日福利、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼等。