l 基本任職要求
大專及以上學歷,具備廠家認證銷售顧問資格優先。
l 工作經驗
在具備4年以上汽車行業銷售顧問工作經驗,2年以上的團隊管理經驗
l 專業知識與能力
具備出色的產品演示和銷售知識、出色的客戶關系管理知識
具備完整的上牌流程與相關稅法知識、完備的商務禮節和職業著裝知識
具有較強的團隊合作能力、學習能力、關系管理能力、壓力管理能力
崗位職責
1. 展廳管理
l 監督并確保展廳、展示車輛和廣告根據廠家管理標準和經銷商的政策,保持清潔及美觀
l 實現展廳概念的持續提升以增強客戶體驗
l 根據政府法律和經銷商的政策,監督并確保安全、衛生和健康的工作環境
l 根據廠家管理標準和經銷商政策,監督并確保陳列及演示用車充足、可用、電池車充電完全,且外表美觀
l 根據經銷商管理標準和經銷商政策,監督并確保在展廳內提供充足的產品宣傳冊和銷售相關推廣材料
l 定期監控展廳流量等相關情況,完成展廳日志,負責展廳日常報表管理
2. 銷售管理
l 協助銷售經理,參與制定年度銷售戰略,并協助制定年度、季度及月度銷售目標
l 監督并實施銷售計劃,確保銷售目標的達成
l 制定下屬銷售顧問銷售計劃
l 通過走動式管理,確保銷售顧問按照廠家的銷售流程的要求,為每一位顧客提供專業、友善的服務
l 監督銷售顧問將客戶信息及時有效地錄入系統
3. 汽車金融和保險銷售支持
l 在銷售過程中支持汽車金融和保險產品的銷售
l 協助信貸保險部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進行
4. 客戶車輛交付
l 規劃和協調安排每日的車輛交付,參加交車儀式并了解客戶對銷售服務過程的反饋和評價
l 監督并確保交付前已根據廠家的相關政策完成檢查
l 監督并確保車輛移交符合廠家管理標準
l 確保將客戶介紹到售后服務部
5. 客戶關系管理
l 監控涉及銷售滿意度指標值的業務目標
l 根據經銷商的政策,協助銷售顧問處理客戶投訴,立即將困難案例上報給銷售經理
l 監控客戶生命周期跟蹤的實施以提高客戶滿意度和忠誠度
l 維持潛在客戶發展體系并參與當地業務網絡建立活動
l 監督和確??蛻魯祿斓募皶r更新和銷售信息的記錄
6. 人員管理
l 協助銷售經理,制定和完善部門內部工作計劃、管理制度、財務預算等相關規定
l 激勵銷售主管/銷售顧問的個人績效以最大化銷售機會、組織落實日??冃Э己?l 必要時協助銷售主管/銷售顧問完成交易
l 在工作過程中指導銷售主管、銷售顧問提升客戶滿意度技巧、投訴處理技巧及產品知識
l 制定展廳銷售顧問排班表,主持每日晨夕會
職位福利:五險一金、績效獎金、節日福利、定期團建、包吃、定期體檢、帶薪年假
職位亮點:行業大牛+千億集團+廣闊的晉升空間