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崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)服務(wù)和商品洽談、殯葬政策咨詢、出證、歸檔等工作; 2.定期統(tǒng)計、匯總和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成報告; 3.負(fù)責(zé)優(yōu)化綜合窗口工作流程、制定服務(wù)行為規(guī)范并實施;負(fù)責(zé)全流程引導(dǎo)、幫辦; 4.負(fù)責(zé)電話業(yè)務(wù)預(yù)約、登記等事項; 5.負(fù)責(zé)對家屬辦理事項的回訪及滿意度調(diào)查;負(fù)責(zé)“好差評”的統(tǒng)計分析、差評整改等工作; 有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 6.負(fù)責(zé)制定禮儀服務(wù)崗位職責(zé)、行為規(guī)范并實施;7.負(fù)責(zé)輔助制定守靈、告別等業(yè)務(wù)品牌、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 8.負(fù)責(zé)告別儀式主持詞的編制和儀式主持; 9.負(fù)責(zé)守靈廳、告別廳的管理工作; 10.負(fù)責(zé)禮廳的花藝工作; 11.負(fù)責(zé)殯葬商品銷售工作; 12.完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 1.本科及以上學(xué)歷; 2.專業(yè)不限，殯葬管理、播音主持、乘務(wù)服務(wù)相關(guān)專業(yè) 3.35周歲以下; 4.戶籍不限; 5.中共黨員、退役軍人、具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 6.具有普通話二級甲等以上 7.具有C1及以上資格駕駛 8.特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬條件。