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講解員 1、學歷與專業： 本科及以上學歷。旅游專業、外語專業、播音主持專業、規劃專業等專業。 2、人員要求： （1）年齡≤30周歲，身高165cm或175CM以上，身體健康、體貌端正；反應敏捷，能妥善處理游客的突發狀況；學習能力強，善于溝通交流，責任心強、無不良前科。 （2）語言表發能力強，善于溝通。具有大學英語六級證書、普通話水平測試二級甲等或以上水平。 （3）有較強的組織協調能力、團隊協作能力，反應敏捷、能妥善處理游客的突發狀況。 3、崗位職責： （1）提前了解參觀團體或個人的總體情況，并視情況靈活調整講解服務。 （2）提前準備好需要使用的講解設備，確保設備正常使用。 （3）VIP團隊講解接待時提前15分鐘，在游客入口處站立迎接（警衛接待要提前 30分鐘）。 （4）講解內容要準確，繁簡適度，要針對不同游客的需要，采取不同的講解方式，因人施講。 （5）要掌握好講解的節奏，把握好講解的時間，不耽誤游客原定的計劃和安排。 （6）做好突發狀況應急處置。 （7）做好講解接待信息的登記工作等。