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更新于 6月6日

物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 太原迎澤區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、建立并維護(hù)客戶檔案:收集、整理及動(dòng)態(tài)更新業(yè)主信息,客戶熟悉度要求達(dá)95%以上,建立一戶一檔溝通記錄。 2、訴求處理與回訪:受理報(bào)修、咨詢、投訴等需求,及時(shí)流轉(zhuǎn)并跟蹤處理進(jìn)度,確保100%回訪。 3、組織社區(qū)活動(dòng):定期開展業(yè)主見面會、滿意度調(diào)研及社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)與業(yè)主互動(dòng)。 4、入住與裝修管理:辦理入住、遷出、裝修手續(xù),監(jiān)督裝修過程并協(xié)調(diào)違規(guī)處理。 5、費(fèi)用收繳:負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、車位管理費(fèi)及代收水電暖等費(fèi)用的催繳,確保收繳指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 6、鑰匙與檔案管理:托管業(yè)主鑰匙、更新裝修臺賬及定期檢查業(yè)主檔案。 7、片區(qū)巡查:每日至少一次全面巡查,監(jiān)督安全、工程及環(huán)境服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。 8、糾紛協(xié)調(diào):處理鄰里糾紛及公共秩序維護(hù),需與相關(guān)部門協(xié)作解決。 【任職要求】 1、年齡35歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。 2、1年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),可熟悉使用WPS辦公軟件。 3、執(zhí)行力強(qiáng)、有耐心、抗壓能力較強(qiáng)、反應(yīng)靈敏。 【作息時(shí)間】 每月調(diào)休4天

工作地點(diǎn)

太原迎澤區(qū)萬星四季城

職位發(fā)布者

曹女士/人事

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公司Logo山西萬星實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
山西萬星實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,前身為房地產(chǎn)企業(yè),成立于2015年,于2020年5月成立集團(tuán)。是具有房地產(chǎn)開發(fā),工程項(xiàng)目管理,建筑安裝,路橋施工,建筑材料銷售,儲能材料、電熱儲能設(shè)備、技術(shù)服務(wù)及銷售,企業(yè)管理咨詢等綜合實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)。公司以房地產(chǎn)、工程、貿(mào)易、科技、文化等為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)優(yōu)化區(qū)域布局,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,打造行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力。地產(chǎn)領(lǐng)域,以地產(chǎn)開發(fā)為核心主業(yè),在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)延伸至寫字樓、商業(yè)綜合體,項(xiàng)目覆蓋太原、呼和浩特、德州、榮成、湛江等多個(gè)省會或重要城市。工程領(lǐng)域,專注于工程開發(fā),先后承接了省內(nèi)外多項(xiàng)大型的房屋建筑、市政、土石方及機(jī)電設(shè)備安裝工程。貿(mào)易領(lǐng)域,與全國多個(gè)城市項(xiàng)目達(dá)成長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,為各項(xiàng)目部提供供應(yīng)鏈服務(wù),選取優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商供應(yīng)鋼材、混凝土、木材、水泥、砂石等建筑材料,被客戶評為年度重合同守信用優(yōu)秀合作單位。科技領(lǐng)域,投資國家級高新技術(shù)企業(yè),所研發(fā)的相變儲能技術(shù)擁有多項(xiàng)國家專利,廣泛應(yīng)用于供熱管理、建筑材料、紡織材料、生活用品等領(lǐng)域。文化領(lǐng)域,專注于泛財(cái)經(jīng)領(lǐng)域知識產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)與提供,包含泛財(cái)經(jīng)知識內(nèi)容輸出、新商學(xué)培訓(xùn)、社群運(yùn)營服務(wù),是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識產(chǎn)品服務(wù)提供商。公司擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和技術(shù)人才,堅(jiān)持以“忠誠、敬業(yè)、求實(shí)、協(xié)作”為企業(yè)精神,以“為客戶創(chuàng)造生活,為社會創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造機(jī)遇”為企業(yè)使命,實(shí)行近現(xiàn)代企業(yè)集約化管理機(jī)制。目前,集團(tuán)正進(jìn)一步深化改革,大力推進(jìn)與地方政府、央企、上市公司、投資機(jī)構(gòu)、大專院校、重點(diǎn)行業(yè)等的戰(zhàn)略合作,創(chuàng)新商業(yè)模式,規(guī)范項(xiàng)目管理,穩(wěn)步推進(jìn)集團(tuán)的改革改制,創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、升級,努力將集團(tuán)打造為市場競爭力強(qiáng)、資產(chǎn)規(guī)模大、管理先進(jìn)、技術(shù)含量高、跨行業(yè)和專業(yè)經(jīng)營,集房地產(chǎn)、工程、貿(mào)易、科技、文化于一體的綜合性企業(yè),為國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。歡迎各行各業(yè)的優(yōu)秀人才加入團(tuán)隊(duì),共同發(fā)展!
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