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崗位職責： 1. 負責電催團隊的日常管理、任務分配及績效目標達成； 2. 制定電催策略和標準化流程，優化催收話術及操作規范； 3. 監控團隊催收數據（如回收率、通話時長、案件處理量等），定期分析并改進效果； 4. 培訓、督導團隊成員，提升催收技巧和合規意識； 5. 處理復雜客戶投訴或疑難案件，協調內外部資源解決問題； 6. 確保團隊作業符合法律法規及公司風控要求。 任職要求： 1. 學歷經驗：大專及以上學歷，3年以上電催或金融貸后管理經驗，1年以上團隊管理經驗； 2. 專業技能： - 熟悉電催系統（如CRM、自動撥號系統等）及催收相關法律法規； - 具備優秀的數據分析能力和策略制定能力； - 熟練使用Excel等辦公軟件制作報表。 3. 個人素質： - 抗壓能力強，能適應高強度工作； - 溝通協調能力突出，擅長團隊激勵； - 誠信正直，無不良從業記錄。 加分項： - 有銀行、消費金融、互聯網金融行業背景優先； - 持有相關合規或風控證書者優先。 福利待遇： - 五險一金 + 績效獎金 + 帶薪培訓； - 節日福利 + 團隊活動； - 清晰的晉升通道。