職位描述
售后客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、 主要負(fù)責(zé)公司訂單售后服務(wù)或異常問(wèn)題處理；
2、為保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，主動(dòng)進(jìn)行部門內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)事宜；
3、保持與客戶的良好溝通，跟蹤客戶的反饋意見(jiàn)，并建立客戶跟蹤管理日臺(tái)帳；
4、按周及月進(jìn)行客訴數(shù)據(jù)分析，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持；
5、賠付控制及回單跟蹤管理；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上物流公司背景（倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等），有一定的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；
4、具備“客戶為本”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)瑞云互聯(lián)(北京)冷鏈物流有限公司山東分公司203
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職位發(fā)布者
孫瑞雪/人事經(jīng)理
立即溝通
瑞云(深圳)冷鏈物流科技有限公司瑞云冷鏈作為一家創(chuàng)新型的冷鏈服務(wù)平臺(tái)，致力于提升冷鏈產(chǎn)業(yè)效率，以科技驅(qū)動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)思維，鏈接行業(yè)資源，搭建社會(huì)化冷鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)和冷鏈貨運(yùn)平臺(tái)，為客戶提供冷鏈一體化服務(wù)。公司創(chuàng)立之初，即獲得多家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的億元天使投資，目前已完成華北、華東、華南、華中四個(gè)經(jīng)營(yíng)大區(qū)布局，在北京、上海、廣州、鄭州等十多個(gè)核心節(jié)點(diǎn)城市自建冷鏈轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)，全網(wǎng)開(kāi)通數(shù)十條冷鏈專線。公司投入技術(shù)研發(fā)人員百余名，自主研發(fā)瑞云冷鏈平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“交易+交付+結(jié)算+金融+稅籌”五流合一線上綜合服務(wù)。瑞云冷鏈致力于成為中國(guó)冷鏈行業(yè)第一品牌，以“讓冷鏈流通更高效、更透明、更安全”為使命，倡導(dǎo)“誠(chéng)信、協(xié)作、開(kāi)放，追求卓越，以?shī)^斗者為本”的核心價(jià)值觀，持續(xù)推動(dòng)冷鏈產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，打造互利共贏的冷鏈生態(tài)，成為社會(huì)、行業(yè)、客戶、伙伴、員工不可或缺的價(jià)值平臺(tái)。
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