職位描述
售后客服電話客服網絡客服
崗位職責:
1. 負責日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并做好信息
記錄
2. 解決不了的問題進行記錄，在系統做好工單記錄，并及時反饋二線處理;
3.與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度;
4. 配合工作時間及業務安排，包括業務調動和臨時業務安排。
招募要求:
1. 18~40歲，男女不限;
2.大專或以上學歷，專業不限，有客服經驗者可放寬要求;
3. 普通話標準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題;
4. 有線下商超、零售行業工作經驗或客服相關經驗者優先;
5.有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識;
6.能適應輪班制度(做五休二，國家法定假期三倍薪資)
7.同步錄入打字速度35 字/分鐘以上，會使用基本的office工作軟件
薪酬：
[試用期]:3個月(含培訓期)，
第一個月:固定薪資:基本薪資3000 元+生活補貼150元=3150元
第二·三個月:固定薪資:基本薪資3000元+生活補貼 150元+愛崗敬業100元=3250元
績效+補貼:績效工資300元+計件工資+晚班補貼(15-25元/晚)
綜合稅前收入:3300元~4600元
[帶薪培訓:入職后享受2周專業的帶薪培訓(含1-2天門店實訓)
[五險一金]:入職繳納社保，6個月后繳納公積金
[帶薪假期]:依法享受帶薪年假、育兒假、陪產假等帶薪假期
[免費住宿]:免費提供住宿
宿舍標準:四人間，獨立衛浴，空調，上床下桌。
[其他福利]:節日福利、各種員工活動，可申請居家辦公
職業發展方向:
技術類:客服專員--投訴專員/質檢/數據分析一一培訓師-主管-一經理--總監
管理類:客服專員-督導一一組長一主管-經理--總監
工作時間:9點~22點排班，8小時制，月休8天
工作地點
蘇州常熟市紫晶城
入職公司信息
- 入職公司: 蘭考縣蘭三三商業管理有限公司
- 公司地址: 鄭州中原區鄭州市中原區中原中路171號萬達廣場(中原店)
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
崔女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
河南沃克爾人力資源服務有限公司
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