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崗位職責： 1. 負責和客戶聯系，與客戶保持良好的協調關系，認真聆聽客戶的業務要求。； 2. 及時處理客戶投訴，做好相應的記錄并根據要求上報； 3. 及時了解掌握貨物的配送情況，發現異常情況，及時按公司相關流程進行處理； 4. 統計業務運行的各項數據并操作公司物流系統； 5. 業務單據的收集整理； 任職要求： 1. 大專以上學歷，32歲以下，一年以上客服工作經驗，性格開朗，溝通能力強，文字編輯能力強，普通話標準。 2. 熟練操作各種辦公軟件（word、excel函數等）。 3. 具有良好的客戶服務意識，對服務工作有較高的認識和熱情。 4.具有良好的執行力、溝通能力和團隊協調管理能力，工作責任心強，能承受較大工作壓力。