職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店汽車維修店汽貿(mào)城
崗位職責(zé):
1、協(xié)調(diào)、落實奇瑞汽車相關(guān)政策及管理要求;
2、負(fù)責(zé)前臺開展服務(wù)營銷和實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo);
3、制定前臺業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，推進、達成工作目標(biāo);
4、執(zhí)行和督促標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的實施及培訓(xùn);
5、指導(dǎo)、考核前臺人員的具體工作;
6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待崗位非技術(shù)培訓(xùn)的計劃及實施;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升;
8、負(fù)責(zé)客戶投訴跟進及管控處理;
9、監(jiān)督客戶檔案的建立和管理;
10、負(fù)責(zé)備件、用品、服務(wù)產(chǎn)品的營銷管理。
11、監(jiān)管索賠政策的有效開展;
12、對各項設(shè)施，設(shè)備負(fù)有監(jiān)督職責(zé);
13、認(rèn)真推行6S管理和公司各項規(guī)章與程序;
14、嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定;
15、協(xié)調(diào)服務(wù)部與各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保服務(wù)工作有序開展;
16、服務(wù)經(jīng)理在工作中應(yīng)對服務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。
工作地點
通州區(qū)奇瑞風(fēng)云4S(北京龍騰新景)
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職位發(fā)布者
孫女士/招聘負(fù)責(zé)人
昨日活躍立即溝通
北京龍騰新景汽車銷售服務(wù)有限公司作為奇瑞新能源汽車在本地的官方授權(quán) 4S店，我們扎根汽車銷售與服務(wù)領(lǐng)域，憑借奇瑞新能源強大的品牌背書，致力于為廣大消費者提供高品質(zhì)的新能源汽車產(chǎn)品與服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)涵蓋整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)以及信息反饋。店內(nèi)展示了奇瑞新能源R網(wǎng)全系列車型，從時尚小巧的通勤車到空間寬敞的家用 SUV，滿足不同客戶的多樣化需求。專業(yè)的銷售團隊，以豐富的產(chǎn)品知識和熱情周到的服務(wù)，幫助客戶挑選到最適合的座駕。售后服務(wù)中心配備先進的維修設(shè)備和技術(shù)精湛的技師，確保每一輛奇瑞新能源汽車都能得到精心呵護。秉持“客戶至上，誠信為本”的服務(wù)理念，我們始終將客戶滿意度放在首位。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶打造便捷、高效、貼心的購車與用車體驗。在這里，員工是我們最寶貴的財富。我們?yōu)閱T工提供廣闊的發(fā)展空間，定期組織專業(yè)培訓(xùn)，助力員工提升職業(yè)技能，實現(xiàn)個人與公司的共同成長。同時，我們還營造了積極向上、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，讓每一位員工都能感受到家的溫暖。如果你渴望在新能源汽車行業(yè)一展身手，奇瑞新能源新景 4S店期待你的加入，攜手共創(chuàng)美好未來！
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