職位描述
投訴客服質檢客服倒班制投訴處理金融行業銀行汽車金融互聯網金融/小額貸款
崗位職責：
1，處理內外部渠道轉辦的投訴問題，全稱跟進并推動問題解決；
2，及時觸達客戶，傾聽溝通訴求，分析問題根源及真實訴求；
3，訴后回訪工作，及時編寫投訴處置報告，匯總問題及解決方案，為業務優化提供數據支持。
任職要求：
1，大專及以上學歷，專業不限（法學、管理類、金融類、公共關系類優先）；
2，熟練使用Office辦公軟件；
3，普通話標準，語言表達清晰，具備較強的溝通協調能力；
4，抗壓能力強，能夠高效處理問題；
5，有一年以上客服、投訴處理或相關客戶服務工作經驗者優先。
工作地點
鄞州區寧波通商銀行(總行營業部)寧波通商銀行總行新大樓（一樓大廳登記預約-C區）
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職位發布者
茍女士/HRD
昨日活躍立即溝通
四川壹貳叁云天科技有限公司四川壹貳叁云天集團是一家立志于高新科技研發，科技成果轉化，文化屬性研究，通過智能科技與文化屬性的相結合，來增加全民的幸福感的賦有靈魂和文化屬性的高新技術集團。產品用于社交、教育、旅游等眾多行業。集團自成立以來便堅持自主研發、自主創新，始終堅持用工匠精神開發每一款新產品，圍繞數據采集、數據挖掘、數據分析、數據可視化、人工智能等領域進行研究，旗下獨立研發完成了旅游+AI的樂智出游，AI+大數據分析的AI智庫，社交+AI的零觸，教育+AI的碼里碼碼等平臺產品。集團將在本行業大力宣傳自己、推銷自己，給企業發展帶來更多的市場機遇和信息，始終堅持以用戶為中心的服務體系，打造一個共生、共建、共創、共享、共富、共榮、共贏、共融、共惠的互聯網生態圈。公司堅持以人為本，公司作為一個聚焦資源的平臺，讓所有參與進來的優秀人才，都能成為公司的股東，通過我們每個人的不懈努力，共創美好未來。
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