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一、崗位職責(zé)? 1.負(fù)責(zé)客戶從交付到續(xù)約的全流程，制定客戶成功計(jì)劃并推動(dòng)實(shí)施，確保產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)。 2.主導(dǎo)續(xù)費(fèi)、增購談判，通過數(shù)據(jù)分析推動(dòng)客戶項(xiàng)目落地 。 3.跨部門協(xié)調(diào)資源，帶教團(tuán)隊(duì)，高頻出差維護(hù)大客戶關(guān)系。 4.具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，能夠快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品并理解產(chǎn)品價(jià)值 。 ? 二、任職要求? 1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3-5年IT/ SaaS行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有PMP認(rèn)證或大客戶管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能搭建客戶成功體系并考核服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4. 高溝通敏感性，擅長(zhǎng)危機(jī)處理與跨文化協(xié)作。 5. 結(jié)果導(dǎo)向，適應(yīng)高頻出差。