崗位職責:
跟進商家反饋問題,如租管費用、維修、約談、客人投訴等。
跟進商家經營狀況現場找商家負責人溝通了解,收集銷售狀況等 。
跟進商場商家租管水電繳費單整理下發(fā)。
跟進商家繳費現場到店或電話催收,到定時間節(jié)點整理催收函件下發(fā)商家。
跟進商家發(fā)票申請及下發(fā)。
跟進商場新進場和合同到期撤場流程跟進.
跟進商場常駐、臨租商家臨期預警,了解商家續(xù)租意向。
跟進客服臺音樂系統(tǒng)播放及管理。
跟進客服臺微信號粉絲群及客服信息管理。
跟進客服臺車輛月租卡辦理及應急處理。
跟進客服臺會員卡積分管理。
跟進客服臺協助商場活動工作。
跟進客服臺客人投訴及商家會員問題。
崗位要求:
1、大專以上學歷,營銷管理等專業(yè);
2、一年以上商場運營管理經驗