崗位職責:
1.負責淘寶/天貓/拼多多/抖音店鋪售前問題,為客戶推薦產品
2.獨立解決售前問題,進行日常接待和引導客戶下單
3.遇到問題及時上報管理并積極應對
4.打字速度快、電腦操作順、配合度高、應變能力強、性格不焦躁
5.熟悉網絡購物,要有拼多多客服、淘寶客服經驗優先
6.熟悉客服工作流程及后臺的基本操作(可培訓)
7.頭腦清晰、思維敏捷,普通話標準,學習能力強,善于交流,有較強的溝通能力和隨機應變能力,能獨立處理緊急問題
上班時間:白班 7.00/7.30-4.00 晚班 4.00-11.00 一周白班一周晚班來回倒
薪資:綜合4000
福利待遇:
1.員工食堂
2.五險+節假日福利+生日禮品+下午茶
團隊氛圍好,平均年齡22歲,有活力,有朝氣
晉升空間:客服-組長-主管-經理
職業前景:給年輕人提供足夠大的平臺,只要肯努力,更高的薪資收入和職業發展前景等您!
核心價值觀:
客戶第一:把每一個人都當成客戶去看待。
團隊合作:鼓勵員工與員工之間的合作與協作,強調團隊的力量和集體智慧
誠信:強調員工保持誠信和正直的品質,堅持做正確的事。
敬業:專業,專注,專心。
企業愿景:
做家一樣的企業,營造互相信任、共同努力的家庭,提升員工歸屬感,打造和諧家文化。
企業使命:為每一位家人提升現在、未來生活品質