職位描述
電話客服網絡客服排班次天貓/京東的客服經驗電子商務家具/家居/家電
1、通過網上聊天工具（天貓千牛/京東京麥等）解答客戶的各種問題，客戶使用安裝產品時的售后問題、引導解決售后、催挽留客戶等工作；
2、熟悉公司產品及相關數據知識，能準確有效地為不同顧客解答各種使用問題，對客戶進行在線及電話解答，提高客戶售后滿意率;
3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意,建立品牌信任度；
4、處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，特殊突發事件特殊對待處理；
工作地點
南京江寧區勝利路99號名家科技大廈19層
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職位發布者
劉燕/人事經理
昨日活躍立即溝通
霍威空氣凈化技術江蘇有限公司霍尼韋爾國際（Honeywell International）是一家營業額達300多億美元的多元化高科技和制造企業，在全球，其業務涉及：航空產品和服務、樓宇、家庭和工業控制技術、汽車產品、渦輪增壓器以及特殊材料。霍尼韋爾公司總部位于美國新澤西州莫里斯鎮。2017年6月7日，2017年《財富》美國500強排行榜發布，霍尼韋爾排名第73位。霍威空氣凈化技術江蘇有限公司是霍尼韋爾國際授權的（Sole authorization）霍尼韋爾空氣凈化器中國品牌商。公司以美的、帥康的老家電人為班底，既有線下控盤能力又有線上實操經驗。挖掘本土的戰略和市場營銷能力，以此為生，精于此道；熱愛家電，終身發展。
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