職位描述
網絡客服售前客服售后客服客服主管人力資源服務
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力。
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度。
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標。
任職要求：
1. 具備客戶服務或客戶支持經驗，其中擔任過客服主管或經理職位優先。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統。
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
鄭州金水區正弘藍堡灣3期弘熹臺(西門)
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