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崗位職責 ? 客戶開發(fā)與維護：通過展會、B2B平臺、社交媒體等渠道開發(fā)新客戶，收集潛在客戶信息，建立客戶檔案。定期與老客戶溝通，了解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務，維護良好合作關系，促進客戶重復購買和增購。 ? 業(yè)務洽談與訂單處理：及時回復客戶詢盤，提供專業(yè)產(chǎn)品信息和報價。與客戶進行商務談判，達成合作意向，簽訂銷售合同。跟進訂單生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，確保按時按質(zhì)按量交貨，協(xié)調(diào)解決過程中的問題。 ? 市場調(diào)研與分析：關注行業(yè)動態(tài)、市場趨勢和競爭對手信息，收集分析相關數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場策略調(diào)整提供建議。根據(jù)市場需求，協(xié)助制定產(chǎn)品推廣方案，提升產(chǎn)品市場占有率。 ? 單證處理與物流安排：負責制作和審核外貿(mào)單證，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單等，確保單證準確無誤。安排貨物運輸、報關、報檢等物流事宜，跟蹤物流進度，確保貨物順利通關和交付。 ? 客戶投訴處理：及時處理客戶反饋和投訴，調(diào)查問題原因，協(xié)調(diào)相關部門解決，記錄處理過程和結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免類似問題再次發(fā)生。 任職要求 ? 教育背景：國際貿(mào)易、商務英語等相關專業(yè)大專及以上學歷，有行業(yè)經(jīng)驗者可放寬專業(yè)限制。 ? 語言能力：具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用英語與客戶溝通，處理商務郵件，部分企業(yè)可能還要求掌握第二外語。 ? 專業(yè)知識：熟悉國際貿(mào)易流程、外貿(mào)法律法規(guī)和相關政策，掌握外貿(mào)單證制作、報關報檢、貨運物流等專業(yè)知識。了解所負責產(chǎn)品的相關知識，包括產(chǎn)品特點、生產(chǎn)工藝、市場應用等。 ? 技能要求：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能運用Photoshop等軟件處理產(chǎn)品圖片更佳。具備良好的網(wǎng)絡搜索能力，能利用網(wǎng)絡平臺開發(fā)客戶和獲取市場信息。 ? 素質(zhì)能力：具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能與國內(nèi)外客戶、供應商和公司內(nèi)部各部門有效溝通合作。有較強的抗壓能力和應變能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應對各種挑戰(zhàn)和變化，具備良好的時間管理和任務分配能力。