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崗位職責： 1、策劃、組建、培訓、管理及維持客戶現場服務隊伍、員工任務分配的持續優化； 2、不定期拜訪客戶，了解客戶潛在需求并推進相關問題的改進，進一步滿足客戶需求； 3、制定客戶現場服務的快速響應流程，針對客戶現場問題進行快速反應，初步原因分析并及時制定遏制措施，推動內部進行問題改進，按時完成8D報告并向客戶提交批準； 4、對問題改進后在客戶現場的效果追蹤驗證； 有效溝通，消除顧客方對公司的不利考核和影響 5、客戶相關指標數據收集及統計分析； 6、售后市場三包件數據的收集分析，主導售后問題的改進并跟蹤改進效果； 7、持續改進：通過推動持續改進活動和鼓勵創新產品、服務、解決方案和流程，提高質量部門的競爭力和客戶滿意度； 職位要求： 1、熟悉汽車零部件行業相關質量標準和方法，具備一定的質量管理知識； 2、具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備良好的協調能力和問題解決能力； 3、具備基本的英語聽說讀寫能力，能夠閱讀和理解相關技術文獻。