職位描述
售后客服電話客服
崗位職責：
1、負責接聽400熱線，解答用戶咨詢并記錄問題
2、負責派發安裝和維修工單，跟蹤處理進度
3、負責售后工單回訪及服務滿意度調查
4、負責收集維修圖片并協助質量分析
5、負責審核售后人員差旅報銷及付款流程
6、負責配件發放、舊件回收及庫存管理
7、負責采購配件及安裝材料的申請工作
8、負責經銷商安裝返費結算審核
9、負責售后人員績效提成核算
10、負責售后文件整理歸檔工作
11、負責領導交辦的接待及其他臨時工作
任職要求：
1、大專及以上學歷，相關專業優先。
2、1年以上客服或售后支持經驗，熟悉工單管理。
3、熟練使用Office。
4、溝通能力強，耐心細致，能處理多任務。
工作時間：
8:30-17:30 周末雙休
工作地點
西安長安區陜西巴瑞爾熱能技術設備有限公司-北門
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職位發布者
劉女士/人事總監
剛剛活躍立即溝通
陜西福瑞祺(集團)股份有限公司陜西福瑞祺（集團）股份有限公司，是一家集汽車零部件、汽車儀表、燃氣壁掛鍋爐、模塊鍋爐、燃氣熱水器、燃氣具檢測、職業技能培訓、健康醫療、物業管理等產業的開發、生產、銷售、服務等為一體的綜合性集團企業。目前集團下屬6家全資或控股子公司，即陜西福蘭特汽車標準件有限公司、陜西巴瑞爾熱能技術設備有限公司、陜西嘉瑞康德健康管理公司、陜西秦瑞檢驗檢測有限公司、陜西匠心培訓學校、巴瑞爾園區服務中心
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