職位描述
網絡客服投訴客服電話客服英語游戲互聯網文化藝術/娛樂
崗位職責：
1. 負責通過游戲客服工單、QQ/QQ群、企業微信、郵件等方式記錄和處理官包、渠道包用戶的日常客服問題；
2. 維護國內玩家社區（QQ群、Taptap、百度貼吧等）和海外玩家社區（Discord、Facebook等）生態，及時解答玩家問題，將玩家反饋的游戲異常狀態及時上報給運營團隊和項目組；
3. 收集玩家反饋的游戲問題，分析玩家建議，協助研發和運營部門對游戲進行改進；
4. 積極響應玩家，建立玩家與運營團隊、項目組之間的溝通橋梁，并為高級VIP用戶提供1v1服務。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，英語水平達到專業6級及以上；
2. 一年以上海外客服相關工作經驗，游戲客服或社區經驗優先；
3. 有手游運營或游戲本地化翻譯經驗優先；
4. 熱愛游戲，對游戲市場和社區有深入的體驗；
5. 邏輯清晰，具備優秀的溝通表達和文字撰寫能力；
6. 善于與用戶互動，有較好的主動服務意識；
7. 優秀的英文寫作及讀寫能力，英語可以作為日常的工作語言；
8. 良好的團隊協作精神，有一定抗壓能力
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工作地點
北京市海淀區上地街道上地東路1號盈創動力園區D座
入職公司信息
- 入職公司: 薯一薯二文化傳媒（武漢）有限公司
- 公司地址: 愛賢街10號大連設計城
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展勞務派遣相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
李先生/數據經理
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區霄云路40號院1號樓12層。經營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業管理咨詢；社會經濟咨詢服務；軟件開發；市場調查（不含涉外調查）；計算機系統服務；電子產品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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