職位描述
電話客服投訴客服汽車4S店/經銷商
職位描述：
1、通過400及在線服務方式，面向車主及非車主提供優質的線上服務，服務內容包括產品信息解答、公司銷售政策流程、售后服務等；
2、按照知識庫及時準確解答用戶車輛使用過程中的問題；
3、為用戶提供預約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務措施；
4、為用戶提供基礎售后服務咨詢，解答一般性用車問題；
5、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
6、及時完成系統生成的外呼任務，確保任務的時效和準確。
職位要求：
1、大專及以上；
2、對汽車/新能源行業感興趣，有C1及以上駕照優先；
3、1年以上相關行業工作經驗，具備良好的服務意識，能站在用戶角度思考；
4、具備車輛主機廠客服工作經驗值優先；
5、普通話標準，能夠接受7*24小時工作安排，文字錄入速度60字/分鐘。
福利待遇：
1.入職交六險一金，公基金12%；
2.班務補貼+餐補等各類補貼；
3.綜合薪資6-10k；
4.下午茶，節假日福利
工作地點
武漢江夏區九峰一路
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 武漢洪山區
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
冉先生/HR
昨日活躍立即溝通
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