*接受25屆畢業(yè)生實習+正式就業(yè)~
居家辦公要求:①通過試用期(3個月)②業(yè)!務!能!力!
好!③晚班可居家,白班還是坐班(不是純居家,居家有要求,請仔細查閱)
【薪資福利】五險一金
[薪資結(jié)構(gòu)]:固定薪資+績效+計件工資+晚班補貼,上不封頂,多勞多得
*計件工資(指的是超出基礎工單量的部分,按單價計算額外工資;比如電話客服的電話量要求:日均80,月1680,超出部分計件1-2元/個)
[帶薪培訓]:2周專業(yè)的帶薪培訓(含2 天山姆門店實訓)
[帶薪假期]:依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費住宿]:四人間,獨立衛(wèi)浴,空調(diào),水電平攤,類似大學宿舍環(huán)境
[其他福利]:法定三薪,節(jié)日福利、各種員工活動,可申請居家辦公
【職業(yè)發(fā)展方向】
技術(shù)類:客服專員一投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析一培訓師一主管一經(jīng)理一總監(jiān)
管理類:客服專員一督導一組長一主管一經(jīng)理一總監(jiān)
【工作內(nèi)容】
1、負責日常會員問題的咨詢,通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案,并做好信息記錄;
2、解決不了的問題在系統(tǒng)做好工單記錄,并及時反饋二線處理;
3、與客戶建立良好關(guān)系,提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、年齡在20-40歲,大專及以上學歷,中專需有畢業(yè)證原件且有兩年非銷售類電話客服工作經(jīng)驗;
2、普通話標準,會使用基本的 office 工作軟件;
3、打字速度 35 字/分鐘以上,有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
【工作時間】
9:00-22:00排班制,8 小時班次,做五休二