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一、基本素質要求 1. 具備優秀的溝通能力和人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系。 2. 擁有強烈的服務意識，始終以客戶需求為導向，提供專業、周到的服務。 3. 具有高度的責任心和敬業精神，對工作充滿熱情，積極主動。 4. 有良好的抗壓能力，能在高競爭的環境下保持積極的工作狀態。 二、專業知識要求 1. 深入了解所銷售的課程體系、教學內容、教學方法等，能夠準確地向客戶介紹課程優勢。 2. 熟悉教育行業動態和市場趨勢，掌握競爭對手的情況，以便更好地為客戶提供建議。 3. 了解不同年齡段學生的學習特點和需求，能夠為客戶制定個性化的學習方案。 三、工作技能要求 1. 熟練掌握銷售技巧，包括客戶需求分析、產品介紹、異議處理、促成交易等。 2. 具備良好的電話銷售和面對面銷售能力，能夠有效地拓展客戶資源。 3. 善于運用各種銷售工具和渠道，如電話、微信、郵件等，提高銷售效率。 4. 能夠準確記錄客戶信息和銷售數據，進行有效的數據分析和報告。 四、工作流程要求 1. 積極主動地尋找潛在客戶，通過各種渠道進行客戶開發。 2. 及時回復客戶的咨詢和疑問，為客戶提供詳細的課程信息和解答。 3. 定期對客戶進行回訪，了解客戶的學習進度和需求變化，提供持續的服務。 4. 協助客戶完成報名手續，確保客戶順利入學。 五、團隊協作要求 1. 與教學團隊、市場團隊等密切配合，共同提高課程質量和客戶滿意度。 2. 積極參與團隊培訓和學習活動，分享銷售經驗和技巧，提升團隊整體業務水平。 3. 服從團隊管理，遵守公司的各項規章制度，共同營造良好的工作氛圍。