崗位職責:
1.運營管理監督餐廳日常運營,確保服務質量、食品質量和衛生標準達到公司的要求,保證年度/月度業績指標的達成;制定并執行餐廳的運營計劃,優化流程以提高效率和顧客滿意度。
2.財務管理控制成本,包括食材采購、人力成本和其他運營費用,確保預算內操作。管理收入和支出,定期分析財務報表,提出改進建議。
3.人員管理負責招聘、培訓和發展員工,提升團隊的整體素質和服務水平。激勵員工,維持良好的工作氛圍和高士氣,處理員工關系問題。
4.客戶服務親自接待重要客人,解決客戶投訴,維護客戶關系,與客戶保持良好的溝通。收集顧客反饋,根據市場需求調整服務和產品。
5.安全與合規確保餐廳符合所有食品安全、健康和安全法規。定期檢查設備設施的安全性,預防事故。
6.營銷活動參與制定和執行市場推廣計劃,吸引更多顧客。組織店內促銷活動,對菜品不斷的推陳出新,增加營業額。
7.完成領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1.40周歲以下,餐飲管理、酒店管理或相關領域優先,有連鎖餐廳或大型餐飲企業管理經驗者優先考慮。
2. 5年及以上餐飲行業經驗,其中至少具備2年管理崗位經驗,具備出色的領導能力和團隊管理能力。
3.具備良好的溝通技巧和服務意識,具備基本的財務知識和數據分析能力。
4.熟悉食品安全法規和質量控制流程。
5.個人素質強烈的責任心和敬業精神,應變能力強,能在高壓環境下保持冷靜。 6.日常工作注重細節,具有優秀的組織和協調能力。