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共情能力強(qiáng)/情商高者優(yōu)先考慮

工作職責(zé)： 1、通過(guò)淘寶平臺(tái)和客戶交流，解答客戶提出的各種問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，快遞查詢及退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理； 3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)態(tài)，物流狀況，及時(shí)與客戶溝通，避免給用戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)； 4、處理客戶投訴，及時(shí)匯總并處理突發(fā)時(shí)間； 5、及時(shí)處理店鋪差評(píng)、投訴、退款等處理； 6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 要求： 1、有一年或以上的淘寶售后客服工作經(jīng)驗(yàn)（要會(huì)處理投訴中差評(píng)）； 2、工作認(rèn)真細(xì)心，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3、具備良好的表達(dá)能力，善于溝通，有應(yīng)急處理問(wèn)題的能力； 4、熟悉辦公軟件，打字速度快，有團(tuán)隊(duì)精神 福利待遇： 1、底薪+提成+績(jī)效制 2、早班8.30-17.30；晚班16.00-24.30 3、每周單休一天，由主管排班，默認(rèn)排休在周六日 4、包吃中餐和晚餐，提供住宿（四人一間） 5、工作滿一年，第二年起有帶薪年假和高額年終獎(jiǎng) 信息真實(shí)，地址真實(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，避免浪費(fèi)彼此時(shí)間！ 不接受在家辦公、異地辦公，請(qǐng)勿擾！ 沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，請(qǐng)勿擾！請(qǐng)勿擾！請(qǐng)勿擾！ 面試地址在福田路偉業(yè)大廈22樓，別跑錯(cuò)了 上班地址在廿三里后溪路2號(hào)賓煌皮具廠