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1.崗位職責： 1.熟悉平臺規則，依據平臺政策及變化，制定并執行符合公司產品業務的運營策略，確保店鋪在平臺上的合規運營與良性發展。 2.負責公司天貓、淘寶店鋪的整體運營工作，涵蓋店鋪搭建、頁面策劃、商品上架與優化等，提升店鋪的視覺效果與用戶體驗，以提高店鋪的流量與轉化率。 3.依據平臺的營銷活動規則，策劃并執行各類促銷活動，如天貓各類大促、日常營銷活動等，有效提升店鋪銷售額與品牌知名度。 4.持續監控平臺數據，包括但不限于流量數據、銷售數據、用戶評價等，通過數據分析洞察市場趨勢與消費者需求，為運營策略調整提供有力依據。 5.管理平臺的客戶服務團隊，依據平臺售后規則，處理客戶投訴與糾紛，提升客戶滿意度與忠誠度。 2.任職要求： 1.專科及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業優先。 2.具有三年以上天貓平臺運營經驗。 3.熟悉阿里系平臺的各項規則與政策，能夠熟練運用平臺后臺工具進行店鋪運營管理。 4.具備較強的數據分析能力，能夠通過數據發現問題并制定有效的解決方案。 5.具有良好的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效整合內外部資源推動業務發展。 6.工作積極主動，責任心強，具備較強的抗壓能力與創新精神。