職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制英語(yǔ)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】：
1、接聽城市管理方面的投訴問(wèn)題；
2、每天根據(jù)工作要求編寫工作日志，并提交至值班長(zhǎng)；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，共同處理問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及一定的學(xué)習(xí)能力；
3、溝通能力較好，能夠準(zhǔn)確、清晰的傳達(dá)信息；
4、具備一定的文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧；
5、熟悉word、excel、ppt等常用辦公軟件；
6、能夠適應(yīng)白晚班輪班工作。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)
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