職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班互聯網在線生活服務（O2O）
崗位職責；
1、平臺官方消費者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的形式與消費者溝通，主要承接一線/二線無法解決的消費者疑難/投訴等問題。對接抖音商城平臺，每日CPD（打電話）約40個左右
2、結合標準要求、消費者反饋，持續進行溝通反饋，確保問題的最終完結。
3、持續跟進消費者問題的解決，包括但不限于根據標準流程跟進、與業務相關方溝通個例問題處理方案等。
任職要求；
1、20~35歲以內，大專及以上（學信網可查），需要有處理售后經驗
2、具備工單外呼電商客服經驗，打字40字/min 工作時間不可使用手機
薪資待遇上班時間；底薪3500+績效1700（0.75~1.5浮動）+全勤獎300，綜合5500左右 入職交五險一金
早上10：00-下午19：00（中間休息1小時），月休8天，排班輪休
工作地點
長沙岳麓區麓谷新長海中心-A2棟1
入職公司信息
- 入職公司: 上海億投廣告傳媒有限公司
- 公司地址: 上海黃浦區陸家浜路1332號(陸家浜路地鐵站7號口步行190米)南開大廈1
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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