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【崗位職責】 1、用戶接待（接待、判斷故障、制單、結算、建立用戶檔案）； 2、為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望； 3、維修過程中與車間相關人員及客戶保持溝通保證服務的順利進行； 4、交付客戶維修車輛，向每位客戶提供一貫、令人愉快和印象深刻的服務體驗； 5、處理客戶投訴，對客戶反饋進行管理，及時上報，闡明需要并分析投訴情況； 6、與客戶建立并保持聯系，維護客戶關系，開發和維護準確和連貫的客戶資料庫； 7、積極有效地銷售、推廣、宣傳和提供公司的服務以及指定產品(配件、精裝配件、車主精品、促銷活動等)。 【任職條件】 1、大學專科及以上學歷，有相關崗位工作經驗； 2、溝通能力強，態度專業，有親和力，具有優秀的客戶服務意識，能夠迅速建立穩固的客戶關系； 3、形象氣質佳、為人誠實可靠，自我激勵能力強，抗壓能力強，兼具獨立工作能力和團隊合作能力； 4、熟練操作計算機，熟悉4S店系統； 5、具備一定的維修、配件、財務常識； 6、能熟練駕駛汽車，有駕駛執照； 7、有相關工作經驗者優先考慮。