【薪資待遇】
1.薪資架構(gòu):綜合薪資6-9k左右,底薪+提成(入職后第一個(gè)月保護(hù)期固定1200)+班次對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助(中班,晚班和夜班補(bǔ)助各50/天),10號(hào)發(fā)薪;
培訓(xùn)期:120元/日薪(培訓(xùn)10-15天);
2.福利待遇:當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金(五險(xiǎn)按照當(dāng)?shù)刈畹突鶖?shù),公積金基數(shù)2800 ,比例單位5%+個(gè)人5%)。入職后法節(jié)三薪
3.工作時(shí)間:7*24 小時(shí)輪班制,上五休二,一個(gè)月固定一個(gè)班次;
班次1(早班):早8:00-晚17:00
班次2(中班):晚17:00-次日凌晨2:00
班次3(晚班):晚20:00:00-次日凌晨5:00
班次4(夜班):晚23:00-次日凌晨8:00
【崗位職責(zé)】
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店,以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
【任職要求】
1、可接受夜班工作;
2、計(jì)算機(jī)錄入文字速度40字/分以上 ,熟練使用office;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路清晰、具有較強(qiáng)的語言溝通能力和理解能力;
4、20-33周歲,大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),良好的溝通能力,會(huì)熟練使用電腦