職位描述
售后客服售前客服網絡客服倒班制英語電子商務貿易/進出口貨運/物流/倉儲
【崗位職責?】
1. 預約跟蹤:創建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統預約。
2. 提貨跟蹤:實時監控 3000+本地倉提貨進度，每日更新至 UNIUN系統;協調倉庫與物流發車異常對接。
3. 異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。
4. 銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉化。
5. 數據管理:確保提貨數據 100% 準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析
【任職要求?】
1. 大專及以上學歷；
2.有2年以上客服中心項目管理經驗；
3.有1年以上跨境電商或海外倉行業經驗；
4.英語四級，及英語口語日常交流能力。
工作地點
上海長寧區中山公園雷格斯共享辦公室
入職公司信息
- 入職公司: 上海東方數智購商務有限公司
- 公司地址: 洛川東路487號(延長路地鐵站2號口步行450米)上海文廣互動電視有限公司停車場(出入口)
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
鄭女士/招聘專員
當前在線立即溝通
廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務產業園11-15層，是“浙江省人力資源服務協會理事單位”、“杭州市人力資源促進會理事單位”、“浙江中小企業協會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務》TOP30優秀服務機構、浙江省人力資源服務企業信用等級“四星級企業”。
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