職位描述
電話客服網絡客服售后客服英語物流客服倉儲客服經驗貿易/進出口貨運/物流/倉儲郵政/快遞
核心職責?
1.預約跟蹤:創建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統預約。
2.提貨跟蹤:實時監控3000+本地倉提貨進度，每日更新至UNIUN系統;協調倉庫與物流發車異常對接。
3.異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。
4.銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉化。
5.數據管理:確保提貨數據100%準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析.
任職要求?
1.教育背景：大專及以上學歷，物流管理、供應鏈、商務英語或相關專業優先。
2.工作經驗：
1)2年以上客服中心項目管理經驗；
2)有1年以上電商或倉儲行業經驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優先；
3.核心技能?
1)良好的溝通技巧與服務意識；
2)可熟練操作種類電腦辦公軟件；
3)適應輪班制(大夜班)，抗壓能力強，能高效處理多任務。
工作時間：班次獨立（班次固定不變）
小夜班：16:00-1:00
大夜班：1:00-9:00都是做五休二輪休的
小夜班班次補貼50元/次，通宵班補貼100元/次
這個是純津貼上到班就有，大小夜班班次打車費實報實銷
有加班費，法定節假日三薪，需要固定夜班
上班地址：上海中山公園
中文客服-薪資范圍：??底薪6k，綜合6-8K，五險一金
英文客服-薪資范圍：??底薪8K，綜合8-12K，五險一金
五險一金收入實繳。公積金比例個人7%公司7%，25號發薪
工作地點
上海長寧區中山公園1
入職公司信息
- 入職公司: 上海優易達物流科技有限公司
- 公司地址: 上海長寧區上海市長寧區長寧路780號中山公園中山公園
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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上海外服合杰企業服務有限公司
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職位發布者
石女士/職業顧問
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廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務產業園11-15層，是“浙江省人力資源服務協會理事單位”、“杭州市人力資源促進會理事單位”、“浙江中小企業協會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務》TOP30優秀服務機構、浙江省人力資源服務企業信用等級“四星級企業”。
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