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崗位要求： 1、熟悉電腦操作，普通話(huà)流暢，有責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞； 2、具備外呼客服工作經(jīng)驗(yàn)一年及以上（網(wǎng)約車(chē)司機(jī)管理工作優(yōu)先）； 3、大專(zhuān)學(xué)歷及以上，有社群運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練掌握客戶(hù)溝通相關(guān)技能，如日常辦公軟件操作； 4、能接受電話(huà)外呼的工作方式，有一定抗壓能力，服從管理； 5、年齡22-33周歲。 工作內(nèi)容： a. 司機(jī)審核：嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)報(bào)名司機(jī)的資質(zhì)進(jìn)行審核，包括駕駛證、從業(yè)資格證、健康證明等文件的查驗(yàn)，確保司機(jī)具備合法合規(guī)的從業(yè)條件； b. 新司機(jī)外呼：每天電話(huà)量上限100通，日均50通左右，確保每一個(gè)新司機(jī)能夠2天內(nèi)建聯(lián)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)公海新司機(jī)的21天成長(zhǎng)，新司機(jī)T+7留存率80%； c. 社群運(yùn)營(yíng)：搭建、維護(hù)、管理司機(jī)池，負(fù)責(zé)企微司機(jī)群運(yùn)營(yíng)，日常答疑、活動(dòng)宣貫等保持社群活躍的一系列動(dòng)作； d. 問(wèn)題答疑處理：司機(jī)日常維護(hù)及問(wèn)題答疑，處理司機(jī)投訴咨詢(xún)等，及時(shí)反饋、跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，解答司機(jī)在業(yè)務(wù)操作、平臺(tái)規(guī)則、結(jié)算等方面的疑問(wèn)； e. 司機(jī)運(yùn)營(yíng)：司機(jī)分層運(yùn)營(yíng)方案的落地，沉默司機(jī)促活、低頻司機(jī)提頻工作； f. 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 薪資架構(gòu)： 天津：底薪2250+績(jī)效2550+社保補(bǔ)貼300，綜合薪資5100。 工作時(shí)間：正常情況下9點(diǎn)-18點(diǎn)，中午休息一小時(shí)，周末雙休，偶爾會(huì)有值班 法定節(jié)假日正常休息