職位描述
客服質(zhì)檢
一、崗位職責(zé)：
1、結(jié)合后端服務(wù)場景，通過日?；顺掷m(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力；
2、根據(jù)稽核內(nèi)容，輸出服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，提出合理化建議，定期組織培訓(xùn)；
3、每月跨部門交流，熟悉服務(wù)場景，對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量實(shí)施管理和監(jiān)督檢查。
二、任職要求：
1、具有責(zé)任心和執(zhí)行力，善于分析思考問題，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強(qiáng)；
3、會(huì)數(shù)據(jù)分析，尤其熟練使用Excel；
4、有在線/電話質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)和平大廈8樓802
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職位發(fā)布者
徐望/人事經(jīng)理
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南京恒諾會(huì)計(jì)事務(wù)所有限公司南京恒諾會(huì)計(jì)事務(wù)所有限公司（也稱安諾信稅務(wù)師事務(wù)所）屬于江蘇創(chuàng)好業(yè)科技有限公司旗下分公司！集團(tuán)成立于2012年，經(jīng)過十余年發(fā)展，如今已形成了以南京為核心，輻射長三角的發(fā)展模式，在長三角省會(huì)城市均設(shè)有企業(yè)服務(wù)中心，總辦公面積超10000平米。十年間，創(chuàng)好業(yè)成功為5萬家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)展了近600人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，旗下?lián)碛腥髽I(yè)務(wù)版塊，10多個(gè)子品牌、超過200多種服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全生命周期服務(wù)閉環(huán)。恒諾（安諾信）是創(chuàng)好業(yè)集團(tuán)旗下高端財(cái)稅服務(wù)品牌，專注于企業(yè)財(cái)稅服務(wù)領(lǐng)域，致力于為企業(yè)提供財(cái)稅診斷、財(cái)稅合規(guī)、財(cái)務(wù)外包、財(cái)稅咨詢、企業(yè)內(nèi)控、財(cái)稅策劃等系統(tǒng)性財(cái)稅解決方案。事務(wù)所匯聚各行業(yè)財(cái)稅專家人才近100人，服務(wù)客戶涵蓋貿(mào)易、科技、建筑、物流、醫(yī)療、房地產(chǎn)、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，累計(jì)咨詢服務(wù)三千余家企業(yè)。
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