職位描述
協調能力溝通能力售前客服售后客服電子商務
崗位內容：
1. 協助客服主管管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求：
1、大專及以上學歷，有電商客服管理經驗，線上遠程管理經驗優先；
2、客戶服務意識強，獨立思考分析能力，抗壓能力好；
3、有較好的向下及橫向溝通能力，并善于團隊氛圍運營和人員激勵；
4、對業務有一定的思考和分析邏輯，并進行推動。
薪資結構：基本薪資+績效（面試后定薪），入職即購買五險一金
福利待遇：雙周下午茶、年度旅游、年度免費體檢、節假日禮品
年輕化團隊、團隊氛圍nice
工作地點
四川省成都市武侯區天府二街領地環球金融中心A座2702
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職位發布者
王女士/HRBP
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成都西阿愛木網絡科技有限公司西阿愛木是杭州美登科技股份有限責任公司旗下客服品牌，總部位于優秀人才充沛的成都高新，提供客戶服務全鏈路解決方案，覆蓋智能客服、電商服務等多個領域，9年服務超 35萬家企業。西阿愛木創立以來憑借優質服務和技術沉淀快速發展，在成都、杭州、湖北、江西、山西、遼寧等地已擁有20余個客服職場，穩定售前售后客服人員 1000+，服務超 5000家電商商家，平臺覆蓋各大電商平臺，以優質的口碑贏得了市場。
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