職位描述
企業(yè)培訓(xùn)
崗位職責(zé):
1、基于用戶體驗和流程要求制定抽檢策略，通過日常抽檢和專項抽檢輸出質(zhì)檢日報:
2、根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果反饋/監(jiān)督人員問題的改善和解決:
3、通過日常抽檢不斷復(fù)盤用戶體驗痛點(diǎn)，反饋流程、產(chǎn)品等問題并追蹤完成解決:
4、以用戶體驗為核心獨(dú)立完成日常質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、對齊、落地和執(zhí)行相關(guān)事項;
5、熟練掌握業(yè)務(wù)，質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)客服側(cè)的短板，總結(jié)問題，輸出培訓(xùn)。
職位要求:
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，2年以上客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗:
2、熟悉質(zhì)檢流程，了解服務(wù)質(zhì)量管理工具和方法:
3、具備較強(qiáng)的文案書寫能力，獨(dú)立完成質(zhì)檢分析報告:
4、工作細(xì)致耐心，原則性強(qiáng)和抗壓能力強(qiáng)。
5、邏輯清晰，善于思考，較強(qiáng)的表達(dá)能力
6，有培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
保定蓮池區(qū)城市水晶國際A座1
入職公司信息
- 入職公司: 小米通訊技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西二旗中路33號院6號樓1層018號小米(科利源大廈店)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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