職位描述
電話客服售后客服全白班倒班制投訴客服全夜班
*此崗位為小米直招，不是外包和派遣崗位！！！
工作內容：
1.通過在線服務方式提供優質服務，為品牌建立良好的服務口碑:
2.為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗;通過系統按流程創建對應工單，協調資源對車主反饋內容進行閉環解決
:3.負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶:
任職要求：
1.35歲以內、大專及以上學歷:
2.新能源汽車相關經驗，熟悉汽車基礎知識、了解客服行業:
3.有線上客服經驗優先;
4.具備良好的服務意識和溝通能力;
5.學習能力強，具有強烈的責任心和上進心;
工作地點
洪山區小米武漢總部大樓.
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
秦女士/招聘經理
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深圳南區人瑞人力資源服務有限公司人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數字化時代，人才供應鏈必須契合企業數字化戰略下的業務發展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數字化與企業戰略、業務數字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執行力的組織體系與專業團隊,為客戶提供滿意的、適應數字化需求的人力資源一體化服務！
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