職位描述
電話客服普通話電子商務
【崗位職責】
1、通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。
4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗。
5、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果。
6、負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
7、嚴格執行上級制定的標準化、規范化和統一化的服務話述、流程、操作。
【任職要求】
1、可接受夜班值班性質工作；
2、具備1年以上客戶服務經驗者優先考慮；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標準，音質柔和，吐字清晰、聲音甜美；
5、善于思考，有責任心，有較強的學習能力；
6、思路清晰、反應敏捷，具有較強的語言溝通能力和理解能力；
7、勤奮踏實、樂于助人、良好的服務意思與團隊合作精神。
工作地點
重慶渝北區騰訊西南總部(西南總部大廈)18層
入職公司信息
- 入職公司: 北京口袋時尚科技有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區酒仙橋北路7號北側平房003
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
相似職位
- 監控客服+雙休+五險一金+7小時5000-6000元
重慶 - 渝北
廣東千城人力資源有限公司 - 文員坐班丨有人帶的客服崗位6000-12000元
重慶 - 北碚
陽光財產保險股份有限公司6 - 文員丨坐班丨有人帶的客服崗位5000-10000元
重慶 - 開州
陽光財產保險股份有限公司6 - 海外客服（夜班）5000-7000元
重慶 - 渝北
中遠海運航空貨運代理有限公司重慶分公司 - 正式編制14%入職五險一金 混到老 8000+8000-16000元·13薪
重慶 - 渝北
重慶信盟科技發展有限公司 - 客服專員6000-12000元
重慶 - 渝北
重慶旻皓文化傳媒有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
倪女士/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
深圳南區人瑞人力資源服務有限公司人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數字化時代，人才供應鏈必須契合企業數字化戰略下的業務發展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數字化與企業戰略、業務數字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執行力的組織體系與專業團隊,為客戶提供滿意的、適應數字化需求的人力資源一體化服務！
公司主頁