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崗位職責： 1、負責制定所管轄團隊每月的工作計劃，并對團隊日、周、月的運營狀況及時上報和總結(jié)； ?2、協(xié)助根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)時間范圍，制定坐席人員班務(wù)安排； ?3、負責電催團隊管理，健全催收管理制度，組織各項催收工作，完成資產(chǎn)質(zhì)量控制目標，優(yōu)化催收業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能； ?4、負責組長日常工作標準制定及工作評估、考核，幫助組長管理能力提升； ?5、負責組長及組員的關(guān)懷，確保流失率控制目標的達成等其他事項； ?6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，金融、法律、工商管理專業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)招本科優(yōu)先； 2、5年以上催收經(jīng)驗，至少3年以上50人團隊管理經(jīng)驗； 3、熟悉辦公軟件的使用，尤其excel公式熟練使用，有較強的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維和談判能力； 4、有成熟的團隊全面管理經(jīng)驗，包括但不限于人員招聘、人員面試、新人培訓(xùn)、績效方案制定、業(yè)績追蹤、合規(guī)管控、氛圍打造、績差人員輔導(dǎo)、風險事件處理等； 5、能夠跨部門團隊協(xié)作，良好處理與產(chǎn)品、質(zhì)檢、投訴、委外、支持等各部門的業(yè)務(wù)溝通，能夠獨立解決突發(fā)事件。