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工作職責 1. 積極與保函及中小企業(yè)融資服務平臺的客戶進行溝通，并在私域提供產(chǎn)品申請引導服務，致力于構建優(yōu)良的客戶關系，獲得客戶信任； 2. 根據(jù)公司提供的產(chǎn)品、知識庫和資源，全力提高轉(zhuǎn)化率，切實將潛在的線索成功轉(zhuǎn)化為商機，并促進客戶對服務進行付費； 3. 對私域客戶做信息管理，記錄客戶流失原因，反饋客戶意見，解決客戶購買產(chǎn)品中的疑難咨詢。 任職資格 1. 大專及以上學歷，市場策劃、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通表達能力和服務意識； 3. 有應變能力、情緒穩(wěn)定樂觀處理客戶需求和問題； 4. 熟悉私域服務顧問服務流程，1年以上企業(yè)微信服務經(jīng)驗； 5. 工作認真細致、有耐心、承壓能力強、有目標導向，對結果具有責任感； 6. 具備團隊合作精神，能積極配合團隊完成各項任務； 7. 對銀行、金融業(yè)務有一定了解者，熟悉銀行保函產(chǎn)品優(yōu)先。