職位描述
VIP客服全白班互聯網
表單客服專員-崗位職責：
1、負責通過微博站內線上咨詢入口（私信、客服工單系統等）處理用戶反饋的問題，包括但不限于賬號異常、功能使用、內容審核、權益申訴等咨詢；
2、根據標準化流程快速響應并解決用戶問題，對復雜問題準確記錄并協同內部團隊推進處理；
3、定期整理用戶高頻問題及建議，輸出優化報告反饋至產品/運營團隊；
4、關注輿情動態，對緊急事件或重大投訴按流程升級處理；
5、維護微博品牌形象，確保服務響應時效性與專業性。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上互聯網客服/在線咨詢相關經驗，有社交媒體平臺經驗優先；
2、熟悉微博產品功能及社區規則，具備快速學習能力；
3、優秀的文字表達能力和同理心，能通過線上溝通精準理解用戶需求；
4、抗壓能力強，適應輪班工作制（含節假日）；
5、熟練使用客服系統及Office辦公軟件。
崗位缺編：1人
班次安排：09:00-18:00
休息時間：上五休二（休息日不固定六日）
薪資檔位：綜合稅前4k，底薪3000+400餐補+600浮動績效，提供五險一金，免費班車
地址：西青區高新技術產業園西3樓A口403室新浪微博
工作地點
天津西青區新浪微博
入職公司信息
- 入職公司: 煙臺人瑞服務外包有限公司
- 公司地址: 山東省煙臺市芝罘區興裕路27號煙臺電子商務產業園A3棟4樓
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
岳女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
深圳南區人瑞人力資源服務有限公司人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數字化時代，人才供應鏈必須契合企業數字化戰略下的業務發展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數字化與企業戰略、業務數字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執行力的組織體系與專業團隊,為客戶提供滿意的、適應數字化需求的人力資源一體化服務！
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