崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,制訂和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門規(guī)章制度與考核:
2.積極配合策劃、營銷,負(fù)責(zé)案場大型活動內(nèi)場管控:
3.對客區(qū)域安全、衛(wèi)生及對客服巡檢監(jiān)督;
4.熟練使用電腦軟件發(fā)起內(nèi)部流程及內(nèi)控管理工作;
5.負(fù)責(zé)案場回款相關(guān)任務(wù);
6.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成相關(guān)工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.具備酒店管理、案場物業(yè)服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.形象好氣質(zhì)佳、有親和力,表達(dá)力和服務(wù)意識強(qiáng)。