職位描述
國際貨運代理東南亞區域歐美區域澳新區域水上運輸航空運輸英語
- 客戶溝通與服務：通過電話、郵件、即時通訊等多種渠道，與海外客戶及同行進行日常業務溝通，準確了解客戶貨運需求，為客戶提供專業的物流方案咨詢與建議；及時、耐心地解答客戶關于貨物運輸、運價、艙位、清關等各類問題，確保客戶得到滿意答復。?
- 訂單跟進與協調：負責海外客戶訂單的全流程跟進，從訂單確認、訂艙安排到貨物出運、運輸跟蹤及到貨反饋，及時協調公司內部操作、單證、運輸等部門，確保貨物按時、安全送達；主動向客戶反饋貨物運輸動態，如遇異常情況（如航班延誤、清關問題等），第一時間通知客戶并積極協助解決，降低客戶損失。?
- 客戶關系維護：定期回訪海外客戶，收集客戶意見與建議，持續優化服務質量；積極處理客戶投訴與糾紛，以專業的態度和高效的解決方案維護客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度；挖掘客戶潛在需求，促進業務合作的持續深化與拓展。?
- 學歷與專業：大專及以上學歷，國際貿易、英語、物流管理、國際商務等相關專業優先，優秀應屆生可考慮。?
- 語言能力：具備出色的英文聽說讀寫能力，能使用英語進行商務談判、撰寫專業郵件。?
- 技能要求：熟練使用 Office 辦公軟件，能夠熟練操作客戶管理系統；熟悉國際貨運代理流程及國際貿易相關知識，具備一定的報關、報檢、運輸等業務知識。?
- 素質能力：具備良好的溝通表達能力、應變能力與服務意識，能夠在壓力下高效工作；具有較強的團隊協作精神，善于與不同部門溝通協調；工作認真負責，注重細節，具備較強的問題分析與解決能力。?
- 薪資待遇：具有競爭力的薪資結構，另有豐厚的績效獎金、業務提成及年終獎金，薪資水平根據個人能力與業績上不封頂。?
- 福利保障：入職即繳納五險一金，享受帶薪年假、法定節假日、節日福利等完善的福利體系；公司提供豐富的培訓與學習機會，包括內部培訓、外部專業課程、海外交流等，助力員工職業成長。?
- 工作環境：舒適現代化的辦公環境，扁平化管理模式，開放、包容的企業文化氛圍，定期組織團建活動、員工旅游等，豐富員工生活。
崗位職責?
任職要求?
薪資福利?
工作地點
福建省廈門市思明區廈禾路189號銀行中心1503B
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職位發布者
賴女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
上海鴻茂國際物流有限公司廈門分公司上海鴻茂國際物流有限公司成立于二零零八年年底，經國家交通部批準的國際貨運代理。公司提供包括進出口貨物運輸代理；倉儲及物流配送在內的全方面物流服務。公司以“服務”為理念，努力為客戶創造提供從倉儲，境內運輸，國際運輸，保險代理等服務環境，從而提升客戶工作效率，達到公司、客戶共盈的目的。我司于2020年11月成立廈門分公司，致力于更好更全面的為客戶提供物流運輸服務。
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