職位描述
投訴客服全白班互聯網金融/小額貸款
崗位職責：
①對疑難業務工單審核及處理；
②負責處理疑難業務問題進行核查，結合客戶訴求擬定投訴處理方案；
③按照制度要求及時跟進及聯系客戶處理； ④負責對處理過程中發現涉及投訴升級風險或其他輿情及時上報；
⑤按照相關制度對疑難問題引發原因進行核查，并及時提出風險問題或優化建議；
⑥負責撰寫投訴核查報告。
任職要求：學歷中專及以上，需普通話標準，需具備較強的語言表達、應變處理及客戶服務意識，優先考慮有客服、投訴處理或呼叫中心經驗者。
工作地點
青山區蒙商銀行(包頭分行)大廳
入職公司信息
- 入職公司: 中智(北京)經濟技術合作有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區光華路7號漢威大廈
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
童女士/高級招聘顧問
三日內活躍立即溝通
中智(北京)經濟技術合作有限公司
中智公司是中央管理的國有重點骨干企業，由國務院國有資產監督管理委員會監管。2017年，中智進入中國企業500強列第231位，同列2017中國服務業企業500強第92位，連續12年位居中國人力資源行業企業第一。[2018年，中智榮獲“2017-2018大中華區最佳綜合人力資源服務機構（國有）”大獎中國國際技術智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點企業(中央企業[5])。中智作為以人力資源為主營業務的中央企業[1]，總部位居中國北京，業務涵蓋人力資源外包業務，人力資源管理咨詢業務，培訓業務，獵頭招聘及BPO，國際（含境外）勞務輸出、國際人力資源及商事服務，技術服務及貿易業務這6大主營業務板塊。[3]中智服務超過來自全球近8萬家企業，客戶量超過180萬人[7]。
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