職位描述
數據分析系統
崗位職責：
1、業務標準化：協助梳理HRSSC端到端業務流程，輸出標準化操作手冊（SOP）及風險控制點。
2、運營指標體系建設：設計并維護HRSSC業務指標字典（如SLA達成率、流程周期時長等），明確指標定義、計算邏輯及數據來源。搭建數據看板模板，定期輸出運營健康度分析報告（如效率、質量、成本維度）。
3、質量管理與持續改進：制定服務質量監控方案（如抽檢規則），推動問題閉環整改。針對高頻問題或重大偏差，牽頭根因分析并制定預防措施。
4、項目管理與落地跟蹤：協助負責人推進HRSSC專項優化項目，負責需求收集、進度跟蹤及效果復盤。
任職要求：
1、本科以上學歷，數據分析：熟練使用Excel/Tableau等工具。
2、流程設計：具備業務流程標準化經驗。
3、HR知識：熟悉HR各模塊業務流程，尤其是HRSSC常見服務場景。
4、熟練使用英語
軟性能力
1、結構化思維：擅長將復雜問題模塊化，輸出體系化解決方案（如通過流程圖、RACI矩陣等工具）。
2、協同推動力：能夠跨團隊對齊目標并推動落地，具備項目協調經驗。
3、細節導向：對數據敏感，能發現業務邏輯中的潛在風險或優化機會。
工作地點
北京通州區京東總部4號樓1號樓
入職公司信息
- 入職公司: 中智(北京)經濟技術合作有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區光華路7號漢威大廈
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
紀晨/招聘經理
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中智(北京)經濟技術合作有限公司
中智公司是中央管理的國有重點骨干企業，由國務院國有資產監督管理委員會監管。2017年，中智進入中國企業500強列第231位，同列2017中國服務業企業500強第92位，連續12年位居中國人力資源行業企業第一。[2018年，中智榮獲“2017-2018大中華區最佳綜合人力資源服務機構（國有）”大獎中國國際技術智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點企業(中央企業[5])。中智作為以人力資源為主營業務的中央企業[1]，總部位居中國北京，業務涵蓋人力資源外包業務，人力資源管理咨詢業務，培訓業務，獵頭招聘及BPO，國際（含境外）勞務輸出、國際人力資源及商事服務，技術服務及貿易業務這6大主營業務板塊。[3]中智服務超過來自全球近8萬家企業，客戶量超過180萬人[7]。
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