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1. 按規定辦理入住登記及公安信息上傳工作，負責辦理客人入住、換房、離店結賬和禮賓服務，向客人介紹客房內的所有設施設備的使用方法； 2. 熟知當班預訂狀況，負責散客，電話、上門、協議、OTA的預訂服務； 3. 有效地接待客人問詢，提供相關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；按規定辦理訪客登記手續，做好住店客人資料的保密工作； 4. 按照流程開展催帳工作，根據客人需求及時辦理續住，核對訂單，確保訂單信息完整有效，確保酒店收益； 5. 負責前臺的衛生保潔質量工作，保持設施設備完好； 6. 熟悉酒店各類應急預案，做好可疑人員的監控，關注前臺和消防設施設備運轉，發現異常及時上報并做應急處理； 7. 做好員工間的協作工作，完成上級指派的各項工作。 備注： 1、具有1年以上酒店公寓或星級酒店前臺工作經驗優先錄用； 2、良好的溝通和處理客訴的能力；強大的自我適應能力，性格外向、善于溝通； 3、有英語或日語經驗的優先錄用； 4、此崗位不提供住宿，上海人士優先，合適崗位者學歷和年齡可適當放寬； 5、此崗位為前臺坐班（無需站班），做一休一，靈活用餐時間。